Vi håper du og din lille rytter elsker Inky Dinky-produktet ditt. Men hvis du trenger å returnere en vare, vennligst les policyen nedenfor.

Vår 30-dagers returpolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returperiode fra den dagen du mottar bestillingen din.

For å be om retur, vennligst send oss en e-post på enquiries@inkydinkysaddles.com med bestillingsnummeret ditt, varen du ønsker å returnere og årsaken til returen.

For vår utvidede 30-dagers returpolicy må varer returneres ubrukt, i original stand, med alle merkelapper og original emballasje der det er mulig. Saler, grime, klær og annet utstyr må ikke ha vært brukt, ridd med, båret eller tilpasset en hest eller ponni.

Vennligst kontakt oss før du sender en vare tilbake slik at vi kan gi riktige returinstruksjoner og hjelpe til med å sikre at returen din blir behandlet raskt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte kanselleringsrettigheter.

Returadresser

Storbritannia- og Europa-returer

Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannia

USA-returer

C/O Vashti Watson
125 Mariposa Circle
Naples
FL 34105-7245
USA

For retur fra land utenfor Storbritannia, Europa og USA, vennligst kontakt oss før du sender varen slik at vi kan bekrefte riktig returadresse.

Returporto

For retur ved angrerett, inkludert når en vare er uegnet eller feil størrelse er bestilt, er returkostnadene kundens ansvar.

Vi anbefaler å bruke en sporbar og forsikret posttjeneste, spesielt for saler og varer med høy verdi. Kunden er ansvarlig for varen til den når oss.

Hvis en vare er defekt, skadet, feil eller ikke som beskrevet, vennligst kontakt oss før du returnerer den. Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet og ordne eller refundere rimelige returkostnader der det er hensiktsmessig.

Skadede, defekte eller feil varer

Vennligst inspiser bestillingen din når den ankommer og kontakt oss så snart som mulig hvis en vare er skadet, defekt, feil eller mangler.

E-post enquiries@inkydinkysaddles.com med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og klare bilder der det er mulig. Vi vil vurdere problemet og ordne en passende løsning, som kan inkludere reparasjon, erstatning, bytte eller refusjon.

Bytter

For bytte av størrelse, vennligst kontakt oss på enquiries@inkydinkysaddles.com før du returnerer varen.

Når den opprinnelige varen er returnert og inspisert, kan vi ordne erstatningen, avhengig av lagerbeholdning. Hvis erstatningsproduktet har en annen pris, vil vi enten refundere differansen eller sende en faktura for det ekstra beløpet.

Kanselleringsrettigheter i Storbritannia og EU

Hvis du er forbruker i Storbritannia eller EU og har kjøpt varen din på nettet, har du vanligvis rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi grunn.

For å kansellere, vennligst send oss en e-post på enquiries@inkydinkysaddles.com med ditt ordrenummer og en klar erklæring om at du ønsker å avbestille bestillingen. Du har deretter ytterligere 14 dager på å returnere varen til oss.

I denne perioden kan du inspisere varen som du ville gjort i en butikk. Du må imidlertid ikke bruke varen utover det som er nødvendig for å inspisere den. Vi kan gjøre et fradrag i refusjonen hvis en vare er brukt eller håndtert utover dette nivået og har mistet verdi som følge av det.

For avbestilte bestillinger vil vi refundere vareprisen og kostnaden for vår standard utgående leveringsservice. Returporto er kundens ansvar med mindre varen er defekt, skadet, feil eller ikke som beskrevet.

Visse varer kan være unntatt fra avbestillingsretten dersom de er laget etter kundens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset. Dette påvirker ikke dine rettigheter hvis en vare er defekt, skadet eller feil.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi varsle deg på e-post for å bekrefte om refusjonen din er godkjent.

Der det skal gis refusjon, vil den bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen eller bevis på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som kommer først.

Vennligst merk at banker og kortleverandører kan bruke ekstra tid på å behandle og vise refusjonen på kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter vår bekreftelses-e-post, vennligst kontakt oss på enquiries@inkydinkysaddles.com.

Valgfritt avbestillingsskjema

Til: Inky Dinky Saddles
E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com

Jeg/Vi gir herved beskjed om at jeg/vi avbestiller min/vår kontrakt for salg av følgende varer:

Ordrenummer:
Bestilte vare(r):
Dato bestilt:
Dato mottatt:
Kundenavn:
Kundeadresse:
E-postadresse:
Dato:

Ettårs begrenset produsentgaranti

Sist oppdatert: 22. juni 2026

Denne ettårige begrensede produsentgarantien gjelder for kvalifiserte Inky Dinky Saddles-produkter.

Den bør leses sammen med våre Salgsbetingelser og Vilkår for bruk av nettstedet, Retur-, refusjons- og byttepolicy, Frakt- og leveringspolicy, samt eventuelle produktspesifikke pleie- eller sikkerhetsinstruksjoner.

Selskapet som gir denne garantien er det relevante Inky Dinky-selskapet identifisert som den juridiske selgeren ved utsjekk og i din ordrebekreftelse.

Ingenting i denne garantien påvirker, begrenser eller erstatter noen lovbestemte forbrukerrettigheter som gjelder i ditt land, stat eller bosted.

1. Vår garanti

Vi tilbyr en frivillig ettårs begrenset produsentgaranti mot material- og produksjonsfeil.

Denne garantien gjelder for nye produkter med Inky Dinky-merke kjøpt fra Inky Dinky Saddles eller en autorisert forhandler, med mindre en annen garantiperiode er tydelig angitt på den aktuelle produktsiden, produktpakken eller ordrebekreftelsen.

Garantiperioden begynner på datoen du, eller en person du har utpekt, tar fysisk besittelse av produktet.

Kjøpsbevis kreves for et garantikrav.

2. Hva som dekkes

Denne garantien dekker feil i materialer eller utførelse som oppstår under normal, tiltenkt bruk av produktet.

Eksempler kan inkludere en produksjons- eller materialfeil som påvirker riktig funksjon, sikkerhet eller strukturell integritet av et Inky Dinky-produkt.

For saler og rideutstyr kan dette inkludere feil som påvirker produktets tiltenkte justering, festing eller funksjonelle komponenter der produktet har blitt brukt, vedlikeholdt og lagret i samsvar med våre pleie- og sikkerhetsanvisninger.

3. Hva vi vil gjøre

Hvis et gyldig garantikrav godkjennes, vil vi vurdere den mest hensiktsmessige løsningen.

Avhengig av problemets art kan vi velge å:

reparere det berørte produktet eller komponenten;
gi et erstatningsprodukt eller erstatningskomponent;
tilby et tilsvarende alternativ der det opprinnelige produktet ikke er tilgjengelig; eller
gi full eller delvis refusjon der reparasjon eller utskifting ikke er mulig eller hensiktsmessig.

For godkjente garantikrav vil vi gi returinstruksjoner og ordne eller refundere rimelige returkostnader der det kreves av gjeldende lov eller avtalt med deg på forhånd.

Vennligst returner ikke et produkt før du har kontaktet oss og mottatt returinstruksjoner, med mindre vi har bedt deg om det.

Enhver reparasjon eller utskifting som gis under denne frivillige garantien starter ikke den opprinnelige ettårige garantiperioden på nytt, med mindre det kreves av gjeldende lov.

4. Hva som ikke dekkes

Denne garantien dekker ikke:

normal slitasje ved vanlig bruk;
kosmetisk slitasje, riper, skraper, falming, merker, bretter, variasjon i lærstruktur eller endringer i utseende som ikke påvirker produktets funksjon eller sikkerhet;
rutinemessig rengjøring, vedlikehold, pleie, justering eller utskifting av slitte deler;
skade forårsaket av ulykke, støt, misbruk, forsømmelse, mishandling, feilmontering eller bruk utenfor produktets tiltenkte formål;
skade forårsaket av feil montering, feil justering, upassende bruk eller manglende overholdelse av medfølgende pleie-, sikkerhets- eller bruksanvisninger;
skade forårsaket av utilstrekkelig rengjøring, uegnede rengjøringsprodukter, fuktig lagring, mugg, overdreven varme, langvarig sollys eller feil lagring;
skade forårsaket av reparasjon, modifikasjon eller endring der denne reparasjonen, modifikasjonen eller endringen forårsaket eller bidro til feilen;
produkter som har blitt brukt etter at skade eller en sikkerhetsbekymring ble tydelig;
tap, tyveri, utilsiktet skade eller skade forårsaket av dyr, vær, transport eller omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll;
kostnader for tredjepartsarbeid, saltilpasningstimer, reise, veterinærkostnader, ridetimer, konkurransekostnader eller andre følgekostnader, med mindre vi har godkjent disse kostnadene skriftlig eller gjeldende lov krever annet; eller
produkter kjøpt brukt eller fra en uautorisert selger, med mindre gjeldende lov gir annet.

Bruk av en tredjeparts reparatør, tilbehør eller reservedel ugyldiggjør ikke automatisk denne garantien. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for feil eller skader forårsaket av en uegnet reparasjon, endring, tilbehør eller reservedel.

5. Salpassform og løpende egnethet

Hester, ponnier og ryttere endrer form, størrelse og behov over tid.

Selv om Inky Dinky Saddles er designet for å være justerbare, garanterer ikke denne garantien at en sal vil forbli egnet for hver hest, ponni eller rytter under alle omstendigheter.

Det er fortsatt kundens ansvar å sikre at salen og alt relatert utstyr er korrekt justert, sjekket regelmessig og fortsatt egnet for den enkelte hest, ponni og rytter.

En endring i passform forårsaket av vekst, vektendring, muskelutvikling, aldring, endringer i tilstand eller feil justering er ikke i seg selv en produksjonsfeil.

Ingenting i denne seksjonen påvirker dine juridiske rettigheter der et produkt er defekt, usikkert, ikke som beskrevet eller ikke egnet for sitt tiltenkte formål.

6. Pleie og vedlikehold

For å hjelpe med å vedlikeholde produktet ditt og forhindre unødvendig skade, vennligst følg produktpleieinstruksjonene som følger med kjøpet.

Som en generell veiledning:

sjekk alt utstyr før hver bruk for tegn på slitasje, skade eller løse deler;
hold produktene rene, tørre og oppbevart i et egnet tørt miljø;
tørk syntetiske saler rene med varmt vann og unngå vaskemidler eller sterke rengjøringsprodukter;
rengjør borrelåsfester regelmessig slik at de forblir effektive;
rengjør og plei lærsal med en egnet lærbalsam eller kondisjoneringsmiddel; og
stopp å bruke ethvert produkt som virker skadet, usikkert eller ikke lenger fungerer som det skal.

Unnlatelse av å utføre rimelig pleie og vedlikehold fjerner ikke dine juridiske rettigheter, men skade forårsaket av utilstrekkelig pleie eller oppbevaring kan ikke dekkes av denne frivillige garantien.

7. Fremgangsmåte for garantikrav

For å gjøre et garantikrav, vennligst kontakt oss så snart som rimelig mulig etter at du har oppdaget problemet.

E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com
UK telefon: +44 (0)1797 888211
USA telefon: +1 954 228 1154

Vennligst inkluder:

ditt navn og kontaktinformasjon;
ditt ordrenummer eller kjøpsbevis;
produktnavnet;
en klar beskrivelse av problemet;
bilder eller video som viser problemet, der det er mulig; og
detaljer om hvordan produktet har blitt brukt, tatt vare på og oppbevart.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller be om at produktet, eller den berørte delen, returneres for inspeksjon før vi avgjør kravet.

Av sikkerhetsgrunner, ikke fortsett å bruke et produkt hvis du tror det kan være en strukturell, festemessig eller sikkerhetsrelatert feil.

8. Produkter fra tredjepart

Denne garantien gjelder kun for kvalifiserte Inky Dinky-produkter.

Produkter fra andre merker kan være dekket av den relevante produsentens egen garanti, garanti eller returprosess. Eventuell produktspecifikk garanti vil bli oppgitt på relevant produktside, emballasje eller dokumentasjon.

UVEX-produkter dekkes direkte under UVEXs gjeldende garantivilkår. Vi vil fortsatt gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å identifisere riktig garantiprosess ved behov.

9. Dine lovfestede rettigheter

Denne frivillige garantien gis i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

For kunder i Storbritannia må varer være av tilfredsstillende kvalitet, egnet til formålet og som beskrevet.

For kunder i EU dekkes forbrukervarer vanligvis av en minimum toårig lovpålagt garanti for manglende samsvar, i henhold til lovgivningen i kundens land.

For kunder i USA er denne garantien ment som en begrenset skriftlig garanti og utelukker ikke rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes under føderal eller delstatlig lov.

Ingenting i denne garantien utelukker eller begrenser ansvar der det ville være ulovlig å gjøre det, inkludert ansvar for svindel, villedende fremstilling, død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller defekte produkter der ansvar ikke lovlig kan utelukkes.

Firmaopplysninger

For spørsmål om disse vilkårene, en bestilling, levering, retur, bytte, produkt, klage eller kundeservice, vennligst kontakt oss med detaljene nedenfor.

Kundeservice

Inky Dinky Saddles
E-post: enquiries@inkydinkysaddles.com

UK-telefon: +44 (0)1797 888211
USA-telefon: +1 954 228 1154

Kundeservicetid: Mandag til fredag, 09.00–17.00 britisk tid, unntatt britiske helligdager.

UK og internasjonale operasjoner

Inky Dinky Saddles
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
Storbritannia

Juridisk selger for bestillinger utenfor USA

Inky Dinky Ltd
Handel som Inky Dinky Saddles
Firma registreringsnummer: 10817905
Registrert kontor:
Kontorsuite F10
Newcom Business Centre
125 Poplar High Street
London
E14 0AE
Storbritannia

UK MVA-registreringsnummer: GB390891756
EU MVA-identifikasjonsnummer: NL827920325B01