Verzend- en Leveringsbeleid

Dit Verzend- en Leveringsbeleid legt uit hoe Inky Dinky Saddles bestellingen verzendt en bezorgt.

Het moet worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik van de Website, ons Beleid voor Retouren, Terugbetalingen en Omruilingen en ons Beleid voor Annulering van Koopopties, Voorbestellingen en Abonnementen.

De juridische verkoper van uw bestelling is de betreffende Inky Dinky-onderneming die bij het afrekenen en in uw bestelbevestiging wordt vermeld.

1. Waar Wij Leveren

Wij leveren in het Verenigd Koninkrijk, Europa, de Verenigde Staten en diverse andere internationale bestemmingen.

Beschikbare landen, bezorgdiensten, geschatte levertijden en verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.

Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op via enquiries@inkydinkysaddles.com. Mogelijk kunnen wij levering regelen, afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van de vervoerder en de toepasselijke invoervereisten.

Wij kunnen mogelijk niet naar bepaalde locaties leveren vanwege beperkingen van vervoerders, sancties, wettelijke vereisten, beperkingen voor afgelegen gebieden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

2. Verwerkings- en Verzendtijden

De verzendtijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad en het bestelde product.

Voor producten die op voorraad zijn, streven wij ernaar bestellingen te verzenden binnen de termijn die op de betreffende productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld. Voorbestelde artikelen, op bestelling gemaakte artikelen en producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, kunnen langer nodig hebben voordat ze worden verzonden. Wanneer dit van toepassing is, wordt de verwachte verzendtijd vermeld op de productpagina, bij het afrekenen of in uw bestelbevestiging.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.

Als er sprake is van een aanzienlijke of onverwachte vertraging van uw bestelling, nemen wij contact met u op via het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven en leggen wij de beschikbare mogelijkheden uit.

3. Levering in het Verenigd Koninkrijk

Bestellingen van zadels binnen het Verenigd Koninkrijk worden normaal gesproken verzonden via DPD Local en worden doorgaans binnen twee werkdagen na verzending geleverd.

Zadels worden normaal gesproken volledig gemonteerd en gebruiksklaar verzonden in een grote dubbelwandige kartonnen doos. Ze worden zorgvuldig verpakt in beschermend verpakkingsmateriaal om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen.

De verpakking is inbegrepen in de prijs van onze zadels.

Zadelleveringen binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden met een traceerbare bezorgdienst. De trackinggegevens worden per e-mail verzonden en, indien beschikbaar en geselecteerd, ook per sms zodra uw bestelling is verzonden.

Kleinere producten en accessoires kunnen afzonderlijk of via een andere traceerbare vervoerder worden verzonden wanneer dit geschikter is voor de bestelling.

4. Internationale Levering

Voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk variëren de verzendkosten en levertijden afhankelijk van de bestemming, de grootte van het pakket, de locatie van de voorraad en de gekozen vervoersdienst.

Internationale bestellingen worden normaal gesproken verzonden via DHL Express, UPS of een andere geschikte traceerbare bezorgdienst.

De geschatte levertijden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn slechts indicatief. Ze kunnen worden beïnvloed door de beschikbaarheid van voorraad, douaneafhandeling, capaciteit van de lokale vervoerder, bezorging in afgelegen gebieden en gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Vanaf augustus 2026 kunnen de meeste bestellingen die binnen de Verenigde Staten worden geleverd, worden verwerkt vanuit beschikbare voorraad in de VS. De verzendlocatie, vervoerder en geschatte levertijd van uw bestelling worden bij het afrekenen of in uw bestelbevestiging vermeld.

5. Meerdere Zadels en Grotere Bestellingen

Als u meer dan één zadel wilt kopen voor levering buiten het Verenigd Koninkrijk, neem dan vóór het bestellen contact met ons op via enquiries@inkydinkysaddles.com.

De verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, kunnen lager zijn voor grotere of gecombineerde bestellingen, afhankelijk van de bestemming en de beschikbare koeriersdienst.

6. Accessoires die Samen met een Zadel Worden Besteld

Wanneer accessoires samen met een kinderzadel worden gekocht, verzenden wij deze normaal gesproken samen met het zadel wanneer dat praktisch mogelijk is. Dit helpt verpakkingsmateriaal en internationale verzendkosten te verminderen.

Soms moeten artikelen afzonderlijk worden verzonden vanwege de beschikbaarheid van voorraad, verpakkingseisen of bezorgbeperkingen. Wanneer dit gebeurt, brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij dit vóór verzending duidelijk met u is overeengekomen.

7. Tracking, Bezorgupdates en Bezorginstructies

Wanneer een traceerbare bezorgdienst wordt gebruikt, worden de trackinggegevens na verzending verstrekt.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer bij het afrekenen. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling plaatst.

Wanneer een vervoerder bezorgvoorkeuren, bezorging op een veilige plaats, opties voor een handtekening, wijzigingen van de bezorging of afhaalpuntdiensten aanbiedt, worden deze afspraken rechtstreeks tussen u en de vervoerder gemaakt. Wij kunnen niet garanderen dat een gevraagde bezorginstructie door de vervoerder wordt geaccepteerd of opgevolgd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw afleveradres wilt wijzigen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen en kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.

8. Mislukte Bezorging, Onjuiste Adressen en Niet Afgehaalde Pakketten

Als een bestelling aan ons wordt geretourneerd omdat:

• het afleveradres onvolledig of onjuist was;

• bezorgpogingen niet succesvol waren;

• het pakket niet bij een afhaalpunt werd opgehaald;

• u de levering heeft geweigerd zonder vooraf contact met ons op te nemen; of

• vereiste invoerkosten niet werden betaald;

nemen wij contact met u op om de mogelijkheden voor een nieuwe bezorging of terugbetaling te bespreken.

Voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de daadwerkelijke, niet-terugvorderbare kosten die wij hebben gemaakt aftrekken van een eventuele terugbetaling. Dit kan onder meer de oorspronkelijke verzendkosten, retourkosten, douanekosten, behandelingskosten van de vervoerder en opslagkosten omvatten.

9. Belastingen, Btw, Douanerechten en Invoerkosten

Het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, vermeldt welke belastingen, bezorgkosten of invoerrechten in uw bestelling zijn inbegrepen.

Verenigd Koninkrijk

Britse btw wordt waar van toepassing in rekening gebracht en wordt bij het afrekenen weergegeven.

Europese Unie

Voor leveringen binnen de EU wordt de toepasselijke btw bij het afrekenen berekend en geïnd.

Wanneer bij het afrekenen duidelijk wordt vermeld dat belastingen en invoerrechten zijn inbegrepen, zouden bij de levering geen aanvullende invoerkosten aan u in rekening moeten worden gebracht, behalve wanneer kosten ontstaan door onjuiste informatie die u heeft verstrekt, het weigeren van een levering of een andere omstandigheid buiten onze controle.

Verenigde Staten

Voor bestellingen in de VS worden toepasselijke omzetbelastingen bij het afrekenen weergegeven en geïnd waar dit vereist is.

Bestellingen die na augustus 2026 binnen de Verenigde Staten worden verwerkt en geleverd, zouden niet onderworpen moeten zijn aan internationale invoerrechten. Wanneer een bestelling voor de VS internationaal wordt verzonden, wordt beschikbare informatie over toepasselijke belastingen of invoerkosten bij het afrekenen weergegeven.

Andere Internationale Bestemmingen

Voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk, de EU en de VS kunnen lokale btw, GST, omzetbelasting, douanerechten, invoerkosten of administratiekosten van de vervoerder van toepassing zijn.

Tenzij bij het afrekenen duidelijk wordt vermeld dat belastingen en invoerrechten zijn inbegrepen, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger. Ze worden vastgesteld door het land van bestemming of de vervoerder en vallen buiten onze controle.

U bent verantwoordelijk voor het controleren of de goederen wettelijk in uw land mogen worden ingevoerd en voor het betalen van alle vereiste invoerkosten.

10. Vertragingen bij de Douane

Internationale bestellingen kunnen vertraging oplopen door douaneautoriteiten of lokale invoerprocedures.

Wij hebben geen invloed op de verwerkingstijden van de douane. Wij zullen echter redelijke ondersteuning bieden wanneer de vervoerder informatie van ons nodig heeft om de zending vrij te geven.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie, identificatie of betalingen die door de vervoerder of douaneautoriteit worden gevraagd.

11. Bezorgvertragingen, Vermiste Pakketten en Beschadigde Leveringen

Wij streven ernaar de geschatte levertijden die bij het afrekenen worden weergegeven na te komen, maar leverdata zijn niet gegarandeerd, tenzij wij specifiek schriftelijk een gegarandeerde bezorgdienst zijn overeengekomen.

Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via enquiries@inkydinkysaddles.com en wij zullen dit met de vervoerder onderzoeken.

Controleer uw pakket en producten zo snel mogelijk na levering. Als een artikel beschadigd, onvolledig, onjuist of niet zoals beschreven aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en, waar mogelijk, foto’s.

Niets in dit beleid doet afbreuk aan uw wettelijke rechten. Voor consumentenbestellingen blijven wij verantwoordelijk voor de goederen totdat deze fysiek aan u zijn geleverd of aan een persoon die u heeft aangewezen om ze in ontvangst te nemen.

12. Voorbestellingen

Voorbestelde artikelen zijn niet beschikbaar voor onmiddellijke verzending.

De geschatte verzenddatum wordt vermeld op de productpagina, bij het afrekenen of in uw bestelbevestiging. Deze data zijn schattingen en kunnen veranderen als gevolg van vertragingen bij productie, leveranciers, transport, douaneafhandeling of voorraad.

Voor meer informatie over het annuleren van een voorbestelling, aanbetalingen en toekomstige betalingen kunt u ons Beleid voor Annulering van Koopopties, Voorbestellingen en Abonnementen raadplegen.

13. Contact met Ons Opnemen

Voor vragen over levering, hulp bij tracking, wijzigingen van het afleveradres of internationale verzending kunt u contact opnemen via:

E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefoon Verenigd Koninkrijk: +44 (0)1797 888211
Telefoon VS: +1 954 228 1154